مقدمه اي بر تجارت الکترونيک

مولف: مدیر سایت

1386/03/03

اثر تجارت الكترونيكي بر استراتژيهاي بازار و چارچوب ارزشي آن ورود به هزاره سوم و مواجه شدن با پديده تكنولوژي اطلاعات و ارتباطات (ICT ) ، چنان جهان را منقلب نموده كه تجارت نيز از اين امر مثتثني نبوده است.زير ساختهاي اطلاعات جهاني در مراحل اوليه گسترش، جهان را چنان در معرض تغيير قرارداده است كه ناقض بسياري ا صول پذيرفته شده اقتصادي و اجتماعي است. همان طوريكه اينترنت جوامع دمكراتيك و افراد آن را دستخوش تغيير و دگرگوني كرده است، ظهور اينترنت مبادلات تجاري توسعه يافته را عرضه داشته كه اين خود سبب كسب نتايج سودمندي براي تاجران شده است. پديده نويني به نام اقتصاد شبكه‌اي مفاهيم و واقعيت‌هاي كسب و كار را تا به آنجا دستخوش تغيير كرده است كه بدون شناخت كاربردي از ابعاد مختلف آن كه اساسا بر مفاهيم شبكه استوار است، ديگر امكان برنامه‌ريزي موثر و نتيجه بخش وجود ندارد. علي رغم بسترهاي بسيار هزينه زا و زمان بر تجارت الكترونيكي، هم كشورها اعم از درحال توسعه و توسعه يافته در صدد تجهيز خود به غالبهاي زير ساختي تجارت الكترونيكي هستند. تعاريف عملياتي و ادبيات موضوع تجارت به تبادل كالاها و خدمات در يك مقياس وسيع گفته مي‌شود. در گذشته تجارت به شكل چهره به چهره بين طرفين معامله انجام مي‌شد. اما با تكنولوژي اطلاعات و ارتباطات (ICT ) نوعي جديد از تجارت در جوامع تحت عنوان تجارت الكترونيكي رخنه كرده است كه منافع بسيار زيادي، علارقم هزينه و زمان براي ايجاد اين نوع تجارت، براي كشورها ايجاد مي‌كند. تجارت الكترونيكي پديده‌اي چند رسانه‌اي است كه از طرفي با پيشرفته ترين مفاهيم فن‌آوري و از سوي ديگر با مباحثي مثل بازاريابي، فروش، مباحث مالي و اقتصادي و حقوق پيوستگي دارد. با اين تفاصيل تعاريف متنوعي كه از نوع نگرش افراد سرچشمه مي‌گيرد، ارائه شده است. ويلاديمرزواس در مقاله خود به نام ساختار و آثار كلان تجارت الكترونيكي بيان مي‌دارد : تجارت الكترونيكي به معني سهيم شدن د راطلاعات و حفظ ارتباطات تجاري و هدايت مبادلات بازرگاني به وسيله شبكه‌هاي ارتباطي است . اما به عنوان يك تعريف عملياتي،‌ تجارت الكترونيكي يعني استفاده ا زاينترنت، كامپيوتر و رسانه‌ها در تجارت و ايجاد سود بيشتر و كاهش هزينه از يك طرف و ايجاد كفه رقابتي از سوي ديگر ميباشد . منافع تجاري،تجارت الكترونيكي در ايران 1- ارتقاي سطح توليدات از طريق تماس مستقيم ، ارائه اطلاعات فني و تعامل با مشتريان، تجارت الكترونيكي مي‌تواند، ارتقاي سطح توليدات را شدت بخشد. 2-مجاري فروش جديد به واسطه دستيابي مستقيم به مشتريان وطبيعت مستقيم آن (بي واسطه) در ارتباطات، تجارت الكترونيكي يك كانال فروش جديد را براي توليدات موجود ارائه مي‌دهد. 3-پس انداز مستقيم به وسيله استفاده از يك زير ساختار مشترك ملي مانند اينترنت و انتقال الكترونيكي اطلاعات و استفاده مجدد از اطلاعات،سيتم‌هاي تجارت الكترونيكي مي‌توانند هزينه تحويل اطلاعات به مشتريان را كاهش دهند. 4-كاهش زمان ورود به بازار سيستم‌هاي تجارت الكترونيكي از طريق طبيعت فوري اش، اجازه كاهش چرخه زماني در ارتباط با توليد كالا يا تحويل اطلاعات و يا خدمات را مي‌دهد. 5- ارائه خدمات به مشتريان از طريق ايجاد سيستم‌هاي هوشمند و گسترش زمينه‌اي به جهت دستيابي به سيتم‌هاي حمايت كننده هوشمند،تجارت الكترونيكي مي‌توانند ارائه خدمات به مشتريان را افزايش دهد. 6- مارك تجاري يا تصوير شركت سیستم ‌هاي تجارت الكترونيكي مي‌خواهند به عنوان يكي از عناصر اثر بخش مارك تجاري يا تصوير تجاري شركت مطرح شوند، بخصوص هنگامي كه هدف بخش طرفداران فناوري ، مشتريان هستند . 7-يادگيري سازماني وفناوري پيشرفت سريع تجارت الكترونيكي مي‌خواهند شركتها را براي سازگاري سريع با محيط يشان توانا سازد و فرصتهاي جديدي را با توجه به توليدات، خدمات و فرايند‌ها به آنها ارائه دهد. 8-ارتباط با مشتريان سیستم هاي تجارت الكترونيكي اجازه ايجاد ارتباط مستقيم را بين عرضه كنندگان و مشتريان نشان مي‌دهد و اطلاعات مورد نياز مشتريان رافراهم مي‌كند. 9-قابليت ايجاد و توليدات جديد طبيعت اطلاعات مدار تجارت الكترونيكي اجازه ايجاد توليدات جديد و يا سفارشي كردن توليدات موجود را مي دهد . 10- مدل‌هاي تجاري جديد تغيير ساختار‌هاي صنعتي و سيتم‌هاي تجارت الكترونيكي، اجازه ايجاد مدل‌هاي تجاري جديد، براساس دسترسي وسيع به اطلاعات وتوزيع مستقيم كالا و خدمات به مشتريان نهايي را مي‌دهد. نـتـيـجـه گـيـري در طي اين چند دهه، تجارت پيشرفت بسياري كرده است به طوري كه حجم وسيعي از مبادلات ديگر چهره به چهره نيست و معاملات بيشتراز طريق تلفن ، پست و با استفاده از كارت‌هاي اعتباري انجام مي شود. شكل جديدي از پول و روشهاي پرداخت كه امروزه وجود دارد نظير پول و چك الكترونيكي به كار ت هاي اعتباري هوشمند وشكلهاي ديگر نه تنها به تحولات عمده در فرآيند خريد منجر گشته بلكه امكان ورود شركتها به عرصه توليد پول كه تا به امروز تنها در اختيار دولتها بوده است را ميسر ساخته است. تجارت الكترونيكي كه به خريد و فروش از طريق كامپيوتر، اينترنت و وسايل ارتباطي اطلاق مي‌گردد در اقتصاد جهاني و بالطبع در اقتصاد ايران، در حال تاثير گذاري است و دولتها وسازمانهاي غير دولتي با درك ارزش تجاري ، تجارت الكترونيكي مثل 1) اصلاح فرآيندهاي موجود بين هر سازمان 2) تغيير مدل يادگيري سازماني و فن آوري و تغيير روشهاي ارتباط با مشتريان از طريق جمع آوري اطلاعات تفصيلي د ر مورد ترجيحات و عادتهاي خريد 3) و درنهايت تعريف مجدد قابليت ايجاد توليدات جديد و مدلهاي تجاري جديد، براي ايجاد اين نوع سيستم تلاشهاي بسياري را انجام مي دهند نویسنده : محمود حاجيلي نويسنده اين مقاله کارشناس ارشد مديريت بازرگاني است وي از محققين جوان حوزه تجارت الکترونيک است و مقاله هاي مختلفي در اين زمينه منتشر کرده است.

 

< قبلی		بعدی >